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La gestione di un e-shop richiede, oltre l'offerta di prodotti e servizi a prezzi vantaggiosi, anche la diffusione in rete del negozio al fine di farlo conoscere a più navigatori possibili ed il consolidamento della reputazione che i clienti hanno dell'azienda. E sempre più spesso tutto questo si concentra nella descrizione dell'esperienza d'acquisto che un cliente racconta attraverso una testimonianza o una recensione. Recensioni Verificate offre questo servizio.

Tra i molteplici sistemi con cui oggi è possibile fornire risposte e informazioni istantanee, quello ricercato sempre più spesso è il servizio di live chat, perché veloce, facile da usare e immediato. Esistono diverse chat sul mercato; quella che illustriamo oggi, TocToc, ha una funzione che ci ha incuriosito: la video live chat.

A partire dal 2015 eBay richiede di inserire gli identificatori prodotto per pubblicare un'inserzione di vendita ed in particolare codici EAN e MPN, senza i quali non è quindi più possibile mettere in vendita i propri articoli sul famoso marketplace. In assenza di tali codici è accettato anche il valore "non applicabile" che ora gli e-shop NewCart trasmettono in maniera automatica ad eBay, anche quando non è realmente inserito.

Le opinioni e le testimonianze sull'esperienza di acquisto dei clienti di un'e-shop sono il mezzo più efficace e genuino per farsi conoscere da altri potenziali acquirenti. E non solo. Sapere cosa il cliente pensa dei nostri prodotti e dei nostri servizi può aiutarci a migliorare, ci offre l'opportunità di intervenire se l'acquirente non sembra soddisfatto e migliora la reputazione ed il posizionamento in chiave SEO del nostro negozio online.

Nella gestione di un'attività di e-commerce può capitare di avvalersi di servizi esterni per promuovere il sito, aumentarne la visibilità, diffondere offerte e promozioni per incentivare l'acquisto di prodotti e servizi. Tanti sono i comparatori e i siti pubblicitari presenti sul mercato che si pongono tra i principali obbiettivi quello di portare traffico di qualità ad un e-shop ed in questo insieme di attività può rendersi necessario inserire all'interno di una o più pagine del negozio online, dei codici di tracciamento o dei semplici widget.

I feed RSS permettono di controllare, in maniera semplice e in tempo reale, gli ultimi aggiornamenti pubblicati da un sito, che si tratti di un semplice blog o di un sito di e-commerce vero e proprio. Grazie ai feed, infatti, il cliente può sapere quando ci sono novità riguardanti il vostro e-shop, senza dover andare sul sito stesso ogni volta in cerca di news.

Gli e-shop NewCart gestiscono automaticamente tutta una serie di notifiche email a seguito di registrazione, ordine, richiesta di informazione o preventivo, testimonianze o recensioni. Le email vengono inviate al cliente per conferma e notificate allo stesso tempo al gestore del negozio online. Ma un'attività e-commerce ben strutturata può avere diversi reparti o semplicemente più risorse che si occupano dei vari aspetti relativi alla gestione degli ordini e delle richieste del cliente.

Una nuova funzione è stata aggiunta negli e-shop NewCart.

Ora è possibile mostrare al cliente delle immagini aggiuntive per gli articoli in vendita già nelle liste prodotti. Tale opzione ovviamente funziona se il prodotto è fornito di una photogallery e non di una singola immagine.